Il software per gestire le riparazioni, dal banco al ritiro
Accetti l’oggetto, fai il preventivo, segui il lavoro in laboratorio o presso un laboratorio esterno e avvisi il cliente su WhatsApp quando è pronto. Tutto in una pratica sola, con la ricevuta da consegnare.
Le riparazioni sono il servizio che fidelizza, ma anche quello più facile da perdere di vista
Ogni riparazione passa per più mani: chi la accetta al banco, chi fa il preventivo, il riparatore o il laboratorio esterno, chi la riconsegna. Se le informazioni restano su foglietti e telefonate, il cliente aspetta e il negozio perde tempo.
NEGOGEST dà a ogni riparazione una pratica con codice, stato, date e importi, e la porta avanti lungo un percorso chiaro, diverso se il lavoro lo fai tu o lo mandi fuori.
Ogni riparazione, sempre sotto controllo
Accettazione e ricevuta
Registri cliente, oggetto, marchio, difetto e foto. Stampi la ricevuta di presa in carico e la mandi anche su WhatsApp.
- Codice della riparazione e ricevuta da consegnare
- Foto dello stato dell’oggetto all’arrivo
- Acconto e costo concordato con il cliente
Preventivi che non si perdono
Segni quando hai fatto il preventivo e chi l’ha fatto. In dashboard vedi i preventivi in attesa e da quanti giorni il cliente non risponde.
- Data e autore del preventivo nella cronologia
- Elenco dei preventivi in attesa in dashboard
- In evidenza quelli fermi da più di una settimana
Laboratorio interno o esterno
Assegni il lavoro a un riparatore con data prevista di riconsegna e carico giornaliero, oppure lo invii a un laboratorio esterno con il documento di trasporto.
- Pianificazione con il carico di lavoro dei prossimi giorni
- Costo della manodopera e prezzo dei ricambi
- DDT di invio per il laboratorio esterno
Intervento in ricevuta e avviso WhatsApp
Il laboratorio descrive l’intervento eseguito e il cliente lo trova nella ricevuta. Quando è pronta, un clic e parte il messaggio WhatsApp.
- Descrizione dell’intervento nella ricevuta del cliente
- Messaggio “pronta al ritiro” già scritto
- In dashboard le riparazioni pronte e chi è ancora da avvisare
Un percorso per il tuo laboratorio, uno per quello esterno
Domande sul software per le riparazioni
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